No es magia, es ciencia, secretos de logística revelados por los Reyes Magos

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Como es tradición, el 6 de enero celebramos Día de Reyes, festejo en el cual los más jóvenes del hogar reciben regalos, mientras que el resto de la familia se encuentra absorta en partir la rosca de reyes y descubrir quién será el afortunado que reciba la buena fortuna e invitará los tamales en el día de la Calendaría. Pero todos alguna vez hemos tenido la duda ¿Cómo es posible que los reyes consigan completar la ardua misión de llevar regalos a todos los hogares en solo una noche?… continúa leyendo para averiguarlo.

Planeación, la clave del éxito 

Ante la inquietante duda que a más de uno no ha dejado dormir, en el equipo de Amarello decidimos ponernos en contacto con los misteriosos Reyes y averiguar más al respecto. 

Deben entender que secreto del éxito es la planeación, constancia y disciplina, muchos creen que todo el trabajo lo realizamos en una única noche, pero en realidad, el 5 de enero es solo la recta final del camino.

Comentó Melchor, cuando le preguntamos directamente, lo cual por supuesto nos dejó con mucha más curiosidad, hecho que el astuto mago pudo notar y para podernos explicar con mayor claridad a que se refería exactamente, amablemente los reyes accedieron a explicarnos el proceso de planeación logística detrás de este mágico día.

Información el pilar de la estrategia

La información como ustedes saben es el pilar de toda estrategia querida Ilse, y en nuestro caso es aún más importante, pues, de inicio a fin debemos conocer datos clave como son: ¿qué tal se han portado los niños?, ¿cuáles son sus peticiones?, ¿cuáles son los regalos más pedidos?, ¿qué disponibilidad existe?, ¿qué otras opciones tenemos?, ¿en dónde entregaremos?, etc., etc. mucha información.

Compartió Gaspar, y por supuesto la pregunta obvia era y ¿cómo obtienen tanta información?

Bueno, antes era bastante complejo, ir casa por casa preguntando a los padres, conocidos y familiares, después buscando tienda por tienda, viajando de aquí para allá, un desastre, la verdad, muchos gastos y no siempre podíamos cumplir a tiempo con todas las peticiones, pero por suerte todo eso cambio gracias a la tecnología. 

Comentó Baltasar, sorprendidos e intrigados, continuamos averiguando aún más, quién mejor que los reyes de la logística para compartirnos su experiencia en el aprovechamiento de tecnología para incrementar su eficiencia. 

El Big Data y la IA al rescate

Gustosos, los reyes nos compartieron sus herramientas tecnológicas favoritas y como las implementan, dentro de este marco destacaron ampliamente las ventajas de incorporar el uso de Big Data en sus operaciones, en sus palabras se trata de la joya de la corona en sus operaciones. 

Verán, gracias al Big Data podemos conocer el comportamiento de cada niño y hacer acertadas predicciones con bastante precisión, por lo que podemos tener nuestra lista de buen comportamiento con bastante anticipación en comparación con otras épocas. 

Señaló Melchor, pero resulta que además de ello nuestros queridos reyes integran IA para conocer las preferencias, usos y costumbres, además del presupuesto disponible, el histórico de entregas, el stock y tiempos de entrega de sus proveedores, para poder predecir la demanda de niñas y niños en su lista de deseos. 

Como ustedes saben, la efectividad y precisión del Big Data depende de la cantidad de información disponible, por ello es que año con año, seguimos recibiendo las peticiones de cada pequeño en múltiples canales que van desde las tradicionales cartas manuscritas a los emails, para alimentar nuestra base de datos dónde nuestros analistas de datos separa y clasifican todo esto. 

También recibimos reportes de conducta inapropiada por parte de los padres, e igual nos mantenemos en contacto con nuestros proveedores para conocer la disponibilidad de los regalos más solicitados. Incluso consideramos la economía de cada región, todo esto forma parte de un macro-proceso logístico que con ayuda de las IA y algo de ML nos permite cumplir con las expectativas de los pequeños de cada hogar.

Argumentaron con emoción los Reyes Magos.  Este proceso les permite optimizar la operación, al disminuir la incertidumbre y trabajar sobre hechos ciertos, con elevados porcentajes de previsión, lo que facilita la toma de decisiones, simplifica la planificación en toda la cadena de suministro e incluso les permite adelantar los preparativos con antelación a la gran noche del reparto.

Almacenaje Inteligente 

Es uso adecuado de esta información permite a sus mágicas majestades perfeccionar un Sistema de Gestión de Almacenes ligado a los resultados de los análisis predictivos, con este sistema consigue optimizar las rutas de reparto al tener a su disposición centros de distribución locales perfectamente conectados con su sede central. Lo que les permite racionalizar el stock, para evitar desabasto, rupturas, desgaste, sobrecostes, y retrasos en los paquetes enviados, manteniendo flujos de salida de artículos hacia los almacenes secundarios de forma eficiente, además de reducir los tiempos de carga y entrega.

Todo esto es especialmente significativo para una distribución masiva como la que realizan los Reyes Magos.

La salida de regalos desde nuestra matriz a los puntos delegados, debe ser de lo más eficiente para concretar nuestra misión, sin gastarnos todo el presupuesto en simple distribución, lo que nos permite entregar más y mejores regalos a cada niño del mundo. 

Afirmó Gaspar, quién además agregó que es muy difícil conseguir los alimentos adecuados para mantener la dieta de sus camellos y elefante. Por lo que se aseguran de optimizar las cargas con ayuda de nuevo de inteligencia artificial.

Excelentes preguntas, sin dudas, aunque la respuesta, es muy simple y es que nosotros solo trabajamos con las mejores herramientas en TI como Looker, que nos permite crear dashboards personalizados para cada operación, además a través de su API podemos crear aplicaciones o flujos de trabajos centrados en datos específicos. 

Lo que funciona increíble al combinarlo con otras herramientas como BigQuery que nos permite realizar la predicción de demanda para mantener surtidos nuestros almacenes secundarios y construir rutas de reparto perfectamente optimizadas para que nuestros partners puedan ayudarnos a realizar las entregas sin comprometer la privacidad de ningún niño.  

Comentó Baltasar, quien además aseguró que todo esto les permite preparar la entrega de regalos a lo largo de todo el año y no solamente durante la madrugada del día 5 como la mayoría creería. 

La madrugada del 5 de enero la última fase

La gente supone que nuestra labor comienza y termina únicamente en la madrugada de 5 de enero, pero la realidad es otra. Gracias a herramientas como Looker & BigQuery, al igual que nuestra IA, podemos mantener un seguimiento en tiempo real de las entregas realizadas con ayuda de nuestros partners y revisar la taza de cumplimiento de cada petición, lo que nos permite destinar nuestro tiempo a entregar aquellos regalos, faltantes. 

Aprovechando los distintos husos horarios, tradiciones y costumbres de cada lugar para poder regalar recuerdos especiales a la mayor cantidad de niños posible, ya sea con fotos, notas secretas, o encomendándoles misiones especiales como llevar regalos a otros niños y a decir verdad hemos mejorado nuestra efectividad, además de minimizar nuestros gastos, para completar nuestro trabajo con tranquilidad.

Declararon felices, Melchor, Gaspar y Baltasar. Y ya que conocimos que el secreto detrás de su gran efectividad no era magia, sino herramientas de logística 4.0, no pudimos resistirnos a preguntar cuáles eran los regalos más pedidos y los presupuestos establecidos para cada niño.

De regalos y presupuestos

En Amarello, sí que son curiosos de verdad, por desgracia el tiempo se nos agota, por lo que nos limitaremos a decirles que los presupuestos para los pequeños en México, van de los 500 a los 1000 pesos, aunque hay algunos niños especiales con presupuestos de poco más de 5000 pesos. 

En cuanto a los regalos más solicitados, como cada año, varían, muchos niños nos piden celulares, smartwatches y otros gadgets, aunque no suele gustarnos demasiado, esta clase de pedidos hacemos lo posible por cumplirlos. 

Otros niños, en cambio, se mantienen fieles a la tradición de pedir juguetes, como los clásicos dinosaurios, especialmente el T-Rex, las masas moldeables de Play-dooh, este año en particular con su fábrica de helados. Algunos nos piden mascotas, aunque mayormente preferimos optar por las de Little Live Pets, Magi Mixes, o las Ponys Cinnamon, al menos en lo que los pequeños desarrollan la responsabilidad de cuidar a otro ser vivo. 

Claro que tampoco faltan las clásicas muñecas, los carritos, balones, juegos de mesa, o figuras de acción, pero el momento de partir ha llegado y por ahora es todo lo que les podemos compartir. 

Confesaron animosamente sus majestades, antes de retomar sus actividades regulares. Nosotros quedamos agradecidos, ya que se tomaron el tiempo para compartir con nosotros sus secretos, y nosotros los compartimos con ustedes, seguro que además de resolver la eterna incógnita, a más de uno le vendría bien aplicar la misma tecnología que los reyes para sus negocios y quien sabe tal vez convertirse en los próximos partners de estos mágicos seres. 

Aunque claro, que también nos asignaron una misión y es que ni sus majestades son infalibles, así que por favor cuéntanos, ¿cuál fue ese regalo que siempre quisiste, pero jamás te llego?, ayúdanos compartiendo esta entrada con la respuesta para que sus mágicas majestades, alimenten su base de datos y puedan seguir mejorando.