Escrito por Emmanuel Páez ● 11 de noviembre de 2021 05:20:16 PM CST

User Intent: Comprendiendo la intención de búsqueda de tus usuarios

La intención del usuario o User Intent puede reconocerse de tres maneras: informativa, de navegación o transaccional. Si se utiliza una palabra clave con la intención de obtener mayor información acerca de ella, la búsqueda es informativa. Si el usuario que la utiliza desea ser dirigido a un sitio o portal determinado, su búsqueda es de navegación. Si el objetivo es comprar o adquirir algo a partir de una palabra o concepto, se reconoce como una búsqueda transaccional.

Los motores de búsqueda de eCommerce tienen algunas similitudes con la búsqueda de Google. La diferencia es que Google realiza búsquedas de contenido y texto mientras que la búsqueda de comercio electrónico se enfoca en atributos estructurados donde el filtrado y la clasificación son características clave. A partir de ello, nos enfocaremos principalmente en la búsqueda transaccional para hablar del impacto que puede tener en el buscador de tu eCommerce e incluso en tu volumen de ventas.

Partamos de un ejemplo: AntEater, como motor de búsqueda, se enfoca y esfuerza por mostrar información relevante, puntual y enfocada en satisfacer la intención del usuario. ¿Cómo? Mejorando la búsqueda semántica: en lugar de centrarse en la individualidad de cada palabra clave, el motor relaciona todas las palabras de un término de búsqueda reconociendo el significado semántico, el contexto y la intención del consumidor en cada consulta.

Es decir, mediante el procesamiento del lenguaje, esta herramienta ayuda a tu buscador de eCommerce a entender reglas propias de cada idioma, permitiendo su personalización a través de un aprendizaje por refuerzo. Por lo tanto, AntEater aprende del comportamiento de los usuarios para identificar tendencias y búsquedas populares por medio del entendimiento semántico (procesamiento y clasificación de adjetivos, sustantivos y artículos).

El buen contenido satisface la intención del usuario

Las empresas, negocios o emprendedores que forman parte del gremio del comercio digital deben reconocer la importancia de este desarrollo y potenciar la experiencia de sus usuarios orientando su contenido o catálogo de productos en torno a palabras clave que vayan acorde a las necesidades y tendencias de búsqueda de su público objetivo.

El User Intent llegó para satisfacer la optimización de los motores de búsqueda y con ello ayudar a los diversos negocios online a ofrecer contenido acertado a través de un proceso holístico que jamás dejará de lado su razón de ser: superar las expectativas de búsqueda de los usuarios.

Una de las principales ventajas competitivas de AntEater como herramienta de eCommerce es el desarrollo ágil de contenido: método que reúne lo último en temas de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning para desarrollar y optimizar continuamente contenido que sitúe a tu negocio por encima de la media del mercado digital. Este método hace posible que tu buscador satisfaga de manera exacta las necesidades de los consumidores.

Análisis de preferencias y satisfacción de clientes

A través de la ciencia de datos o Data Analytics cualquier negocio es capaz de reemplazar cualquier conjetura sobre lo que el usuario quiere por conocimiento real basado en millones de datos recopilados y analizados, determinando precisamente la intención del usuario independientemente de cuáles sean sus términos de búsqueda.

Esto moderniza cualquier embudo de ventas ofreciendo un ángulo de percepción completamente distinto, dividiéndolo específicamente en las cuatro fases que atraviesa un comprador potencial durante su buyers journey: percepción, evaluación, compra y fidelización del cliente. 

En conclusión

Mediante la implementación de un desarrollo que cuente con analítica de datos y comprenda la intención del usuario, es posible verse beneficiado de tendencias y mediciones que optimizarán procesos y aumentarán la eficiencia de tu negocio.

En Amarello, tenemos la respuesta que estás buscando para aumentar hasta en un 15% tu ticket promedio de venta: AntEater, un buscador que permite que las empresas optimicen su desempeño, aumenten sus ingresos y tomen mejores decisiones de negocios, ofreciendo así mejores productos y servicios.

Temas: Tendencias

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