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La intención del usuario o User Intent puede reconocerse de tres maneras: informativa, de navegación o transaccional. Si se utiliza una palabra clave con la intención de obtener mayor información acerca de ella, la búsqueda es informativa. Si el usuario que la utiliza desea ser dirigido a un sitio o portal determinado, su búsqueda es de navegación. Si el objetivo es comprar o adquirir algo a partir de una palabra o concepto, se reconoce como una búsqueda transaccional.
Los motores de búsqueda de eCommerce tienen algunas similitudes con la búsqueda de Google. La diferencia es que Google realiza búsquedas de contenido y texto mientras que la búsqueda de comercio electrónico se enfoca en atributos estructurados donde el filtrado y la clasificación son características clave. A partir de ello, nos enfocaremos principalmente en la búsqueda transaccional para hablar del impacto que puede tener en el buscador de tu eCommerce e incluso en tu volumen de ventas.
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Partamos de un ejemplo: AntEater, como motor de búsqueda, se enfoca y esfuerza por mostrar información relevante, puntual y enfocada en satisfacer la intención del usuario. ¿Cómo? Mejorando la búsqueda semántica: en lugar de centrarse en la individualidad de cada palabra clave, el motor relaciona todas las palabras de un término de búsqueda reconociendo el significado semántico, el contexto y la intención del consumidor en cada consulta.
Es decir, mediante el procesamiento del lenguaje, esta herramienta ayuda a tu buscador de eCommerce a entender reglas propias de cada idioma, permitiendo su personalización a través de un aprendizaje por refuerzo. Por lo tanto, AntEater aprende del comportamiento de los usuarios para identificar tendencias y búsquedas populares por medio del entendimiento semántico (procesamiento y clasificación de adjetivos, sustantivos y artículos).
El buen contenido satisface la intención del usuario
Las empresas, negocios o emprendedores que forman parte del gremio del comercio digital deben reconocer la importancia de este desarrollo y potenciar la experiencia de sus usuarios orientando su contenido o catálogo de productos en torno a palabras clave que vayan acorde a las necesidades y tendencias de búsqueda de su público objetivo.
El User Intent llegó para satisfacer la optimización de los motores de búsqueda y con ello ayudar a los diversos negocios online a ofrecer contenido acertado a través de un proceso holístico que jamás dejará de lado su razón de ser: superar las expectativas de búsqueda de los usuarios.
Una de las principales ventajas competitivas de AntEater como herramienta de eCommerce es el desarrollo ágil de contenido: método que reúne lo último en temas de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning para desarrollar y optimizar continuamente contenido que sitúe a tu negocio por encima de la media del mercado digital. Este método hace posible que tu buscador satisfaga de manera exacta las necesidades de los consumidores.
Análisis de preferencias y satisfacción de clientes
A través de la ciencia de datos o Data Analytics cualquier negocio es capaz de reemplazar cualquier conjetura sobre lo que el usuario quiere por conocimiento real basado en millones de datos recopilados y analizados, determinando precisamente la intención del usuario independientemente de cuáles sean sus términos de búsqueda.
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Esto moderniza cualquier embudo de ventas ofreciendo un ángulo de percepción completamente distinto, dividiéndolo específicamente en las cuatro fases que atraviesa un comprador potencial durante su buyers journey: percepción, evaluación, compra y fidelización del cliente.
En conclusión
Mediante la implementación de un desarrollo que cuente con analítica de datos y comprenda la intención del usuario, es posible verse beneficiado de tendencias y mediciones que optimizarán procesos y aumentarán la eficiencia de tu negocio.
En Amarello, tenemos la respuesta que estás buscando para aumentar hasta en un 15% tu ticket promedio de venta: AntEater, un buscador que permite que las empresas optimicen su desempeño, aumenten sus ingresos y tomen mejores decisiones de negocios, ofreciendo así mejores productos y servicios.
