Escrito por Emmanuel Páez ● 11 de noviembre de 2021 05:21:10 PM CST

7 mejores prácticas para potenciar tu eCommerce

Tener un buscador dentro de tu eCommerce no es suficiente para obtener los beneficios de una búsqueda totalmente optimizada o personalizada. Transforma tu tienda online con estas recomendaciones que harán de la experiencia de tus usuarios un gran recorrido con una pasarela de compra satisfactoria:

1. Buscador a la vista y fácil de detectar

En primera instancia, al encontrarse con una tienda digital que cuenta con un extenso catálogo de productos, diversas secciones y/o llamados a la acción, los usuarios recurren al botón de búsqueda. Por ello, es importante prestar atención al lugar donde se colocará y construir una estrategia que gire en torno a la jerarquía de este elemento dentro del journey de cada usuario.

2. Fomentar las búsquedas con un llamado a la acción breve y atractivo

Para llamar la atención de los usuarios, no basta con diseñar y colocar un buscador visualmente a su alcance. Agregar un call to action (llamado a la acción) al cuadro de búsqueda es esencial para tu eCommerce

Por ejemplo, un texto que podría acelerar el proceso de búsqueda y que mejorará la UX (experiencia de usuario) sería “Ingrese el producto, el código o la marca” o “Encuentra lo que estás buscando”. Sin embargo, es importante mencionar que hay que asegurarse de que el texto desaparezca cuando el visitante haga clic en él ya que, obligarle a que elimine el texto manualmente sería tedioso y poco práctico.

3. Cuidar que el tamaño del buscador sea suficientemente grande para consultas específicas

Un buscador con una capacidad de caracteres reducida genera confusión y orilla a las personas a acortar sus búsquedas y perder el interés fácilmente. Esta recomendación es crucial para cualquier negocio que cuente con una amplia gama de productos, ya que la claridad e inmediatez resulta ser lo más importante dentro de cualquier consulta.

Al cuidar este detalle, convertirás a los usuarios habituales en usuarios de búsqueda, lo cual implica que las probabilidades de que realicen una conversión sean más altas.

4. Colocar un buscador en cada página o sección de tu tienda online

Los visitantes suelen perder fácilmente el interés en su primera visita a un comercio digital y, una vez que comienzan a sentirse incómodos, pueden presionar la opción que todos queremos evitar: el botón de “Atrás”. 

Esto puede solucionarse fácilmente mostrando el buscador en cada sección del eCommerce, donde la ubicación más común y efectiva es en la parte superior de la página, ya sea en el centro o a la derecha. La única excepción a esta regla sería en la pasarela de pago ya que, mostrarlo en dicha instancia, puede distraer a los compradores y evitar su conversión.

5. Alta tolerancia a errores ortográficos y singularidades del idioma

Más que una recomendación, este es un requisito esencial para la usabilidad de la búsqueda de cualquier comercio electrónico. Si el usuario busca por nombres de marca, productos, colores, etc., jamás deberían terminar en una página de “0 resultados”.

¿Cómo evitarlo? Con un buscador que, mediante Inteligencia Artificial (IA), proporcione sugerencias adecuadas a partir de la intención del usuario (User Intent) y sus propias tendencias de búsqueda. Es tan simple como esto: si no pueden encontrarlo, no pueden comprarlo. 

6. Autocompletar y sugerencias de búsqueda

¿Cómo funciona? Los motores de búsqueda predicen las consultas de los usuarios conforme se van escribiendo. Por lo tanto, al proporcionar opciones dentro de consultas específicas, se logrará guiar al visitante a los productos que son más solicitados o relevantes para tu negocio

Estas sugerencias, normalmente conocidas como “recomendaciones”, te ayudarán a impulsar aquellos productos que tienes en stock o que cuentan con una mejor tasa de conversión. A largo plazo, las sugerencias de autocompletado no sólo aumentan la relevancia de resultados sino que también aumentan el tiempo de los usuarios en tu eCommerce, lo cual ayuda en temas de optimización de motores de búsqueda (SEO).

7. Filtros de búsqueda

Estos filtros ayudarán al comprador a ahorrar tiempo y obtener resultados de búsqueda más relevantes, lo cual es una excelente alternativa para aquellos sitios que cuentan con una amplia variedad de productos.

Proporcionar esta clase de “facilidades” de manera inmediata dentro del buscador de eCommerce puede garantizar resultados más relevantes y precisos para el visitante, lo cual mejorará la tasa de conversión de tu negocio.

En conclusión

Animar a los compradores a utilizar opciones de búsqueda y brindarles una experiencia de usuario satisfactoria tendrá injerencia directa en el ticket promedio de venta de tu tienda online. 

En Amarello, no solamente te proporcionamos las últimas tendencias y las mejores prácticas de búsqueda dentro del comercio electrónico, sino que tenemos las herramientas que te ayudarán a lograr estos objetivos.

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Temas: eCommerce

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